Întrebări frecvente

Răspunsul la această întrebare – și multe altele – îl găsești în catalogul operelor Auraris. Aici poți afla mai multe despre artistă și despre fiecare operă în parte și poți descoperi și alte lucrări care momentan nu sunt disponibile spre vânzare.

Pentru a păstra magazinul clar și ușor de explorat, prezentăm întotdeauna doar o selecție atent curatoriată de opere – aceasta este actualizată și completată periodic. Și mai multe lucrări și informații despre acestea găsești în catalogul operelor Auraris.

Dacă te interesează o operă care momentan nu este disponibilă în magazin, ne bucurăm să primim o scurtă solicitare prin e-mail. Vom lua cu plăcere interesul tău în considerare ca sugestie pentru următoarea selecție a magazinului – sau vom găsi împreună o soluție personalizată pentru tine.

În prezent, oferim printurile noastre de artă exclusiv fără ramă – astfel ai libertatea deplină de a alege rama în funcție de gustul tău personal și de amenajarea interioară. Dacă ai în minte o anumită ramă sau îți dorești o variantă înrămată, trimite-ne pur și simplu un e-mail și descrie-ne ceea ce îți dorești. Vom lua cu plăcere feedbackul tău în considerare ca sugestie pentru următoarea selecție a magazinului – sau vom găsi împreună o soluție personalizată pentru tine.

Timpul de producție este, de regulă, de 2–3 zile lucrătoare, după care urmează expedierea, cu un timp suplimentar de livrare de 3–7 zile lucrătoare în Europa. În total, poți estima un termen de 5–10 zile lucrătoare. Imediat ce coletul tău este expediat, vei primi automat o confirmare de expediere cu un link de urmărire.

Livrăm în toate țările Uniunii Europene, în Elveția și în Regatul Unit.

De regulă, producția comenzii tale este încredințată unuia dintre partenerii noștri tipografici aflați în apropierea ta sau în țara ta. De acolo, printurile de artă comandate sunt livrate direct către tine.

Pentru livrări în afara Europei, te rugăm să ne contactezi direct – vom găsi împreună o soluție.

Costurile de livrare depind de țara de destinație, dimensiunea coletului și greutatea acestuia. Valoarea exactă este afișată transparent la checkout, înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzi mai mari sau achiziții în cantități mai mari, oferim la cerere condiții mai avantajoase.

Nu, toate printurile noastre de artă sunt livrate fără filigran. Primești un produs curat, pregătit pentru tipar și de calitate de galerie – exact așa cum trebuie să arate pe perete.

Folosim exclusiv hârtii Fine Art fără acid și cartoane de calitate de galerie, dezvoltate special pentru imprimarea artistică de înaltă calitate. Aceste materiale sunt rezistente la îmbătrânire, își păstrează fidelitatea culorilor și îndeplinesc cerințele galeriilor și colecționarilor. În funcție de motiv și format, folosim suprafețe mate sau satinate pentru un efect optim.

Printurile noastre de artă sunt realizate prin procedeul Giclée, cu sisteme de cerneală în 12 culori. Spre deosebire de tiparul CMYK convențional în patru culori – care utilizează doar cyan, magenta, galben și negru – sistemul Giclée în 12 culori permite o gamă cromatică semnificativ mai largă. Aceasta înseamnă tranziții de culoare mai fine, tonuri de negru mai profunde, culori mai vibrante și o redare mai precisă a luminilor și umbrelor. Rezultatul este un print care redă operele de artă digitale și fotografiile la un nivel demn de calitatea unei galerii.

Datorită procedeului Giclée în 12 culori și gestionării profesionale a culorilor (profiluri ICC), obținem un grad foarte ridicat de concordanță între imaginea afișată pe ecran și printul final. Cu toate acestea, pot apărea mici diferențe, deoarece ecranele emit propria lumină, în timp ce printurile sunt percepute prin lumina reflectată. Pentru o previzualizare cât mai fidelă, recomandăm calibrarea monitorului conform standardului sRGB.

Pentru comenzile efectuate în magazinul nostru online se aplică prevederile legale privind dreptul de retragere. În principiu, consumatorii se pot retrage din contract în termenul legal de retragere, cu condiția ca, în cazul respectiv, să nu se aplice o excepție legală de la dreptul de retragere. Toate detaliile privind retragerea, termenele și returnarea produselor se găsesc în informațiile noastre privind dreptul de retragere.

Independent de aceasta, se aplică desigur următoarele: dacă printul tău de artă ajunge deteriorat, prezintă un defect de imprimare sau ți-a fost livrat un produs greșit, te rugăm să ne contactezi. Ne vom ocupa cât mai repede posibil de găsirea unei soluții potrivite.

Te rugăm să fotografiezi produsul deteriorat și ambalajul și să ne trimiți imaginile împreună cu numărul comenzii la adresa noastră de e-mail pentru asistență. Procesăm reclamațiile cât mai repede posibil și asigurăm o înlocuire gratuită sau rambursarea sumei – fără complicații inutile.

Deoarece producția începe imediat după primirea comenzii, intervalul disponibil pentru modificări este foarte scurt – de la câteva minute până la maximum 2 ore după cumpărare. Te rugăm să ne contactezi prin e-mail cât mai repede posibil. Vom face tot posibilul pentru a putea lua în considerare modificarea solicitată.