Perguntas frequentes

A resposta a esta pergunta – e muito mais – encontra-se no catálogo de obras da Auraris. Aqui poderá conhecer melhor a artista e cada uma das obras, bem como descobrir outras obras que atualmente não se encontram disponíveis.

Para manter a loja clara e fácil de consultar, apresentamos sempre apenas uma seleção cuidadosamente escolhida de obras – que é regularmente atualizada e complementada. Poderá encontrar ainda mais trabalhos e informações sobre os mesmos no catálogo de obras da Auraris.

Se tiver interesse numa obra que atualmente não esteja disponível na loja, teremos todo o gosto em receber um breve pedido por e-mail. Teremos em consideração o seu interesse como sugestão para a próxima seleção da loja – ou procuraremos consigo uma solução individual.

Atualmente, disponibilizamos as nossas impressões artísticas exclusivamente sem moldura – desta forma, terá toda a liberdade para escolher uma moldura de acordo com o seu gosto pessoal e a decoração do seu espaço. Se tiver uma moldura específica em mente ou pretender uma versão emoldurada, basta enviar-nos um e-mail e descrever-nos a sua ideia. Teremos todo o gosto em considerar o seu comentário como sugestão para a nossa próxima seleção da loja – ou procuraremos consigo uma solução individual.

O tempo de produção é normalmente de 2–3 dias úteis, seguindo-se o envio, com um prazo de entrega adicional de 3–7 dias úteis dentro da Europa. No total, poderá contar com 5–10 dias úteis. Assim que a sua encomenda estiver a caminho, receberá automaticamente uma confirmação de envio com uma ligação para acompanhamento da encomenda.

Efetuamos entregas para todos os países da União Europeia, para a Suíça e para o Reino Unido.

Regra geral, a produção da sua encomenda é confiada a um dos nossos parceiros de impressão situado perto de si ou no seu país. A partir daí, as impressões artísticas encomendadas são enviadas diretamente para si.

Para entregas fora da Europa, contacte-nos diretamente – encontraremos consigo uma solução.

Os custos de envio dependem do país de entrega, das dimensões da embalagem e do peso. O valor exato é apresentado de forma transparente no checkout, antes de concluir a encomenda. Para encomendas de maior dimensão ou compras em maiores quantidades, disponibilizamos condições mais vantajosas mediante pedido.

Não, todas as nossas impressões artísticas são fornecidas sem marca de água. Receberá um produto limpo, pronto para impressão e com qualidade de galeria – exatamente como deve estar na sua parede.

Utilizamos exclusivamente papéis Fine Art sem ácido e cartões de qualidade de galeria, especialmente desenvolvidos para impressão artística de alta qualidade. Estes materiais são resistentes ao envelhecimento, mantêm a fidelidade das cores e cumprem os requisitos de galerias e colecionadores. Dependendo do motivo e do formato, utilizamos superfícies mate ou acetinadas para obter o melhor efeito possível.

As nossas impressões artísticas são produzidas através do processo Giclée com sistemas de tinta de 12 cores. Ao contrário da impressão convencional CMYK a quatro cores – que utiliza apenas ciano, magenta, amarelo e preto – o sistema Giclée de 12 cores permite obter uma gama cromática significativamente mais ampla. Isto significa gradações de cor mais subtis, pretos mais profundos, cores mais luminosas e uma reprodução mais precisa das zonas de luz e sombra. O resultado é uma impressão que reproduz obras de arte digitais e fotografias com uma qualidade à altura dos padrões de uma galeria.

Graças ao processo Giclée de 12 cores e à gestão profissional de cor (perfis ICC), conseguimos uma correspondência muito elevada entre a apresentação no ecrã e a impressão final. Ainda assim, podem ocorrer ligeiras diferenças, uma vez que os ecrãs emitem luz própria, enquanto as impressões utilizam luz refletida. Para obter a melhor pré-visualização possível, recomendamos que o monitor esteja calibrado para sRGB.

Às encomendas efetuadas na nossa loja online aplicam-se as disposições legais relativas ao direito de livre resolução. Regra geral, os consumidores podem exercer o direito de livre resolução relativamente à sua encomenda dentro do prazo legalmente previsto, desde que, no caso concreto, não se aplique nenhuma exceção legal a esse direito. Encontrará todos os detalhes relativos ao direito de livre resolução, aos prazos e à devolução na nossa informação sobre o direito de livre resolução.

Independentemente do acima exposto, aplica-se naturalmente o seguinte: se a sua impressão artística chegar danificada, apresentar um defeito de impressão ou tiver sido entregue um produto incorreto, contacte-nos. Trataremos de encontrar uma solução adequada com a maior brevidade possível.

Fotografe o produto danificado e a embalagem e envie-nos as imagens, juntamente com o número da sua encomenda, para o nosso endereço de e-mail de apoio ao cliente. Tratamos as reclamações com a maior brevidade possível e providenciamos uma substituição gratuita ou um reembolso – sem complicações desnecessárias.

Uma vez que a produção começa imediatamente após a receção da encomenda, o período disponível para efetuar alterações é muito curto – desde alguns minutos até um máximo de 2 horas após a compra. Contacte-nos por e-mail o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para ainda conseguirmos ter em consideração a alteração solicitada.