Política de reembolso
Tens o direito de resolver o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de livre resolução é de catorze dias a contar do dia em que tu ou um terceiro por ti indicado, que não seja o transportador, adquira a posse dos bens.
Para exerceres o teu direito de livre resolução, tens de nos informar,
Galería Auraris GbR
Johann-Widmann-Str. 27
71069 Sindelfingen
Alemanha
E-mail: info@galeria-auraris.com
através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por carta ou e-mail) da tua decisão de resolver o presente contrato.
Para esse efeito, podes também utilizar o formulário-modelo de livre resolução apresentado abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória. Podes, por exemplo, copiar o texto do formulário e enviá-lo através do nosso formulário de contacto.
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que envies a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes do termo do respetivo prazo.
Efeitos da livre resolução
Se resolveres o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que tenhamos recebido de ti, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da tua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade de entrega normal mais económica por nós oferecida), sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebemos a tua declaração de livre resolução.
Para o reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizaste na transação inicial, salvo se tiver sido expressamente acordado contigo algo diferente. Em caso algum te serão cobrados quaisquer encargos em consequência desse reembolso.
Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até apresentares prova de que os devolveste, consoante o que ocorrer primeiro.
Deves devolver-nos os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar do dia em que nos informares da tua decisão de resolver o presente contrato. O prazo é respeitado se enviares os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
Suportas os custos diretos da devolução dos bens.
Só és responsável por uma eventual depreciação dos bens se essa depreciação resultar de uma manipulação dos bens que não seja necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
Exclusão do direito de livre resolução
O direito de livre resolução não existe nos contratos de fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja determinante uma escolha ou decisão individual do consumidor ou que sejam claramente personalizados de acordo com as necessidades pessoais do consumidor.
Defeitos e danos de transporte
Se o teu produto chegar com um defeito de qualidade ou danos de transporte, teremos naturalmente todo o gosto em ajudar-te. Neste caso, contacta-nos sem demora por e-mail através de info@galeria-auraris.com, incluindo uma breve descrição e, sempre que possível, fotografias do defeito ou dano.
Os teus direitos legais de garantia não são afetados.
Garantia da qualidade e variações de produção
Tem em atenção que a representação de uma obra de arte num ecrã pode diferir da reprodução efetiva das cores do produto impresso. Em particular, a qualidade, a tecnologia, o brilho, o contraste, o perfil de cor e as definições individuais do ecrã utilizado podem influenciar as cores percecionadas. Podem igualmente ocorrer pequenas variações de natureza técnica durante a produção de uma impressão de arte.
Na Galería Auraris, as nossas clientes e os nossos clientes estão em primeiro lugar. Para podermos proporcionar-te sempre uma elevada qualidade de impressão e uma reprodução das cores das obras originais tão fiel quanto possível, verificamos regularmente os nossos produtos. Para esse efeito, encomendamos nós próprios impressões de arte aos nossos parceiros de print-on-demand, submetemos os produtos entregues e as respetivas embalagens a uma verificação cuidadosa e documentamos os resultados, incluindo o respetivo prazo de entrega.
Formulário-modelo de livre resolução
(Se pretenderes resolver o contrato, preenche, por favor, este formulário e devolve-o.)
Para:
Galería Auraris GbR
Johann-Widmann-Str. 27
71069 Sindelfingen
Alemanha
E-mail: info@galeria-auraris.com
Pelo presente, eu/nós () comunico/comunicamos que resolvo/resolvemos o contrato por mim/nós () celebrado para a compra dos seguintes bens (*):
Encomendado em () / recebido em ():
Nome do(s) consumidor(es):
Endereço do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es)
(apenas no caso de o presente formulário ser comunicado em papel):
Data:
(*) Riscar o que não interessa.
Versão: agosto de 2026