Politique de remboursement
Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi-même ou un tiers que tu as désigné, autre que le transporteur, avez pris possession du bien.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer,
Galería Auraris GbR
Johann-Widmann-Str. 27
71069 Sindelfingen
Allemagne
E-mail : info@galeria-auraris.com
au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par lettre ou e-mail) de ta décision de te rétracter du présent contrat.
Tu peux également utiliser à cet effet le formulaire type de rétractation figurant ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire. Tu peux par exemple copier le texte du formulaire et nous le transmettre par l'intermédiaire de notre formulaire de contact.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu ta déclaration de rétractation.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il a été expressément convenu avec toi d'un autre moyen. En aucun cas des frais ne te seront facturés du fait de ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Tu dois nous renvoyer le bien sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où tu nous informes de ta rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu expédies le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.
Tu supportes les frais directs de renvoi du bien.
Tu n'es responsable d'une éventuelle dépréciation du bien que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la décision individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont clairement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur.
Défauts et dommages liés au transport
Si ton produit arrive avec un défaut de qualité ou un dommage lié au transport, nous t'aiderons bien entendu. Dans ce cas, contacte-nous sans délai par e-mail à l'adresse info@galeria-auraris.com, en joignant une brève description et, si possible, des photographies du défaut ou du dommage.
Tes droits légaux en matière de garantie demeurent inchangés.
Assurance qualité et variations de production
Veuillez noter que la représentation d'une œuvre d'art sur un écran peut différer du rendu réel des couleurs du produit imprimé. En particulier, la qualité, la technologie, la luminosité, le contraste, le profil colorimétrique et les réglages individuels de l'écran utilisé peuvent influencer les couleurs perçues. De légères variations dues à des contraintes techniques peuvent également survenir lors de la production d'un tirage d'art.
Chez Galería Auraris, nos clientes et nos clients sont notre priorité. Afin de pouvoir toujours t'offrir une qualité d'impression élevée et un rendu des couleurs des œuvres originales aussi fidèle que possible, nous contrôlons régulièrement nos produits. À cette fin, nous commandons nous-mêmes des tirages d'art auprès de nos partenaires print-on-demand, soumettons les produits livrés ainsi que leur emballage à un contrôle minutieux et documentons les résultats, y compris le délai de livraison correspondant.
Formulaire type de rétractation
(Si tu souhaites te rétracter du contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le.)
À :
Galería Auraris GbR
Johann-Widmann-Str. 27
71069 Sindelfingen
Allemagne
E-mail : info@galeria-auraris.com
Par la présente, je/nous () vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat conclu par moi/nous () portant sur l'achat des biens suivants (*):
Commandé le () / reçu le () :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s)
(uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayer la mention inutile.
Version : août 2026