Questions fréquentes

Vous trouverez la réponse à cette question – et bien plus encore – dans le catalogue des œuvres d’Auraris. Vous pourrez y en apprendre davantage sur l’artiste ainsi que sur chacune des œuvres, et découvrir d’autres créations qui ne sont actuellement pas proposées à la vente.

Afin de préserver la clarté de la boutique, nous ne présentons à chaque fois qu’une sélection d’œuvres soigneusement choisies – celle-ci est régulièrement mise à jour et enrichie. Vous trouverez encore davantage d’œuvres et d’informations sur leur univers dans le catalogue des œuvres d’Auraris.

Si une œuvre qui n’est actuellement pas disponible dans la boutique vous intéresse, n’hésitez pas à nous envoyer un bref message par e-mail. Nous prendrons volontiers votre intérêt en considération lors de notre prochaine sélection pour la boutique – ou chercherons avec vous une solution personnalisée.

À l’heure actuelle, nous proposons nos tirages d’art exclusivement sans cadre – vous êtes ainsi entièrement libre de choisir un cadre correspondant à vos goûts personnels et à votre intérieur. Si vous avez un cadre précis en tête ou souhaitez une version encadrée, envoyez-nous simplement un e-mail en nous décrivant votre souhait. Nous prendrons volontiers vos remarques en considération pour notre prochaine sélection en boutique – ou chercherons avec vous une solution personnalisée.

Le délai de production est généralement de 2 à 3 jours ouvrés. Il faut ensuite compter 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires pour la livraison en Europe. Au total, prévoyez donc un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Dès que votre colis sera en route, vous recevrez automatiquement une confirmation d’expédition accompagnée d’un lien de suivi.

Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne, ainsi qu’en Suisse et au Royaume-Uni.

La fabrication de votre commande est généralement confiée à l’un de nos partenaires imprimeurs situé près de chez vous ou dans votre pays. Les tirages d’art commandés vous sont ensuite expédiés directement depuis ce site de production.

Pour les livraisons en dehors de l’Europe, veuillez nous contacter directement – nous chercherons ensemble une solution.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination, de la taille du colis et de son poids. Le montant exact est clairement indiqué lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre commande. Pour les commandes plus importantes ou les achats en quantité, nous proposons sur demande des conditions plus avantageuses.

Non, tous nos tirages d’art sont livrés sans filigrane. Vous recevez un produit impeccable, prêt à être exposé et de qualité galerie – exactement comme il se doit pour prendre place sur votre mur.

Nous utilisons exclusivement des papiers Fine Art sans acide et des cartons de qualité galerie, spécialement conçus pour l’impression d’art haut de gamme. Ces matériaux résistent au vieillissement, offrent une excellente stabilité des couleurs et répondent aux exigences des galeries et des collectionneurs. Selon l’œuvre et le format, nous utilisons des surfaces mates ou satinées afin d’obtenir le meilleur rendu possible.

Nos tirages d’art sont réalisés selon le procédé Giclée à l’aide de systèmes d’encre à 12 couleurs. Contrairement à l’impression quadrichromique CMJN traditionnelle – qui utilise uniquement le cyan, le magenta, le jaune et le noir –, le système Giclée à 12 couleurs permet d’obtenir un espace colorimétrique nettement plus étendu. Cela se traduit par des dégradés plus subtils, des noirs plus profonds, des couleurs plus lumineuses et une reproduction plus précise des hautes lumières et des ombres. Le résultat est un tirage qui restitue les œuvres d’art numériques et les photographies avec une qualité digne des standards d’une galerie.

Grâce au procédé Giclée à 12 couleurs et à une gestion professionnelle des couleurs (profils ICC), nous obtenons une très grande fidélité entre l’affichage à l’écran et le tirage final. De légères différences peuvent néanmoins apparaître, car les écrans émettent leur propre lumière, tandis que les tirages sont observés grâce à la lumière réfléchie. Pour obtenir l’aperçu le plus fidèle possible, nous recommandons de calibrer votre écran selon l’espace colorimétrique sRGB.

Les commandes passées dans notre boutique en ligne sont soumises aux dispositions légales relatives au droit de rétractation. En principe, les consommateurs peuvent se rétracter de leur commande dans le délai légal de rétractation, sauf si une exception légale au droit de rétractation s’applique au cas concerné. Vous trouverez tous les détails concernant la rétractation, les délais et les retours dans nos informations relatives au droit de rétractation.

Indépendamment de ce qui précède, il va bien entendu de soi que si votre tirage d’art arrive endommagé, présente un défaut d’impression ou si un produit incorrect vous a été livré, veuillez nous contacter. Nous nous chargerons de trouver une solution appropriée dans les meilleurs délais.

Veuillez photographier le produit endommagé ainsi que son emballage et nous envoyer les photos, accompagnées de votre numéro de commande, à l’adresse e-mail de notre service d’assistance. Nous traitons les réclamations dans les meilleurs délais et organisons gratuitement un remplacement ou un remboursement – sans complications inutiles.

La production débutant immédiatement après la réception de la commande, le délai disponible pour effectuer des modifications est très court – de quelques minutes à un maximum de 2 heures après l’achat. Veuillez nous contacter par e-mail le plus rapidement possible. Nous ferons de notre mieux pour pouvoir encore prendre en compte votre modification.