Preguntas frecuentes

La respuesta a esta pregunta – y mucho más – la encontrarás en el catálogo de obras de Auraris. Allí podrás conocer más sobre la artista y cada una de las obras, además de descubrir otras obras que actualmente no están disponibles.

Para mantener la tienda clara y fácil de explorar, mostramos siempre una selección curada de las obras, que actualizamos y ampliamos periódicamente. Encontrarás aún más obras e información sobre ellas en el catálogo de obras de Auraris.

Si te interesa una obra que actualmente no está disponible en la tienda, estaremos encantados de recibir una breve consulta por correo electrónico. Tendremos en cuenta tu interés como sugerencia para nuestra próxima selección de la tienda o buscaremos contigo una solución personalizada.

Actualmente ofrecemos nuestras impresiones artísticas exclusivamente sin marco, para que tengas total libertad a la hora de elegir uno que se adapte a tu gusto personal y a tu decoración. Si tienes en mente un marco concreto o deseas una versión enmarcada, simplemente escríbenos un correo electrónico y cuéntanos qué tienes en mente. Estaremos encantados de tener en cuenta tus comentarios como sugerencia para nuestra próxima selección de la tienda o de buscar contigo una solución personalizada.

El tiempo de producción suele ser de 2–3 días laborables. A continuación se realiza el envío, con un plazo de entrega adicional de 3–7 días laborables dentro de Europa. En total, puedes contar con un plazo de 5–10 días laborables. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás automáticamente una confirmación de envío con un enlace de seguimiento.

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea, Suiza y el Reino Unido.

Por lo general, encargamos la producción de tu pedido a uno de nuestros socios de impresión situado cerca de ti o en tu país. Desde allí, las impresiones artísticas que hayas pedido se envían directamente a tu dirección.

Para entregas fuera de Europa, ponte en contacto directamente con nosotros y buscaremos juntos una solución.

Los gastos de envío dependen del país de destino, el tamaño del paquete y su peso. Verás claramente el importe exacto durante el proceso de pago antes de completar el pedido. Para pedidos de mayor tamaño o compras en grandes cantidades, ofrecemos condiciones más ventajosas previa solicitud.

No, todas nuestras impresiones artísticas se entregan sin marca de agua. Recibirás un producto limpio, listo para su presentación y con calidad de galería, exactamente como corresponde a una obra destinada a tu pared.

Utilizamos exclusivamente papeles Fine Art sin ácidos y cartulinas de calidad de galería, desarrollados específicamente para impresiones artísticas de alta calidad. Estos materiales son resistentes al envejecimiento, mantienen la fidelidad del color y cumplen los requisitos de galerías y coleccionistas. Dependiendo de la obra y el formato, utilizamos superficies mates o satinadas para lograr el mejor efecto posible.

Nuestras impresiones artísticas se producen mediante el proceso Giclée con sistemas de tinta de 12 colores. A diferencia de la impresión convencional CMYK a cuatro colores – que utiliza únicamente cian, magenta, amarillo y negro –, el sistema Giclée de 12 colores permite reproducir una gama cromática considerablemente más amplia. Esto se traduce en gradaciones de color más suaves, negros más profundos, colores más luminosos y una reproducción más precisa de luces y sombras. El resultado es una impresión que reproduce obras de arte digitales y fotografías con una calidad a la altura de los estándares de una galería.

Gracias al proceso Giclée de 12 colores y a la gestión profesional del color (perfiles ICC), conseguimos un grado de correspondencia muy elevado entre la visualización en pantalla y la impresión final. No obstante, pueden producirse ligeras variaciones, ya que las pantallas emiten su propia luz, mientras que las impresiones se contemplan mediante luz reflejada. Para obtener la mejor previsualización posible, recomendamos utilizar un monitor calibrado en sRGB.

Los pedidos realizados en nuestra tienda online están sujetos a las disposiciones legales relativas al derecho de desistimiento. Por regla general, los consumidores pueden desistir de su pedido dentro del plazo legal de desistimiento, siempre que en el caso concreto no sea aplicable alguna excepción legal a dicho derecho. Encontrarás todos los detalles sobre el desistimiento, los plazos y la devolución en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.

Independientemente de lo anterior, por supuesto se aplica lo siguiente: si tu impresión artística llega dañada, presenta un defecto de impresión o se te ha entregado un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros. Nos ocuparemos lo antes posible de encontrar una solución adecuada.

Fotografía el producto dañado y el embalaje y envíanos las imágenes junto con tu número de pedido a nuestra dirección de correo electrónico de soporte. Tramitamos las reclamaciones lo antes posible y nos encargamos de proporcionar una sustitución gratuita o un reembolso, sin complicaciones innecesarias.

Como la producción comienza inmediatamente después de recibir el pedido, el margen de tiempo para realizar cambios es muy breve: desde unos pocos minutos hasta un máximo de 2 horas después de la compra. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico lo antes posible. Haremos todo lo posible por tener en cuenta el cambio solicitado.