Política de reembolso
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos,
Galería Auraris GbR
Johann-Widmann-Str. 27
71069 Sindelfingen
Alemania
Correo electrónico: info@galeria-auraris.com
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta o correo electrónico) de tu decisión de desistir del presente contrato.
También puedes utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Por ejemplo, puedes copiar el texto del formulario y enviárnoslo a través de nuestro formulario de contacto.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que hayas elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes al día en que hayamos recibido tu declaración de desistimiento.
Para efectuar el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente contigo otra cosa. En ningún caso se te cobrarán gastos como consecuencia de este reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que hayas aportado una prueba de que los has devuelto, según cuál de estos hechos se produzca primero.
Debes devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que nos informes de tu desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que venza el plazo de 14 días.
Tú asumirás los costes directos de devolución de los bienes.
Solo serás responsable de una eventual disminución del valor de los bienes cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe en los contratos para el suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados conforme a las necesidades personales del consumidor.
Defectos y daños durante el transporte
Si tu producto llega con un defecto de calidad o con daños ocasionados durante el transporte, por supuesto te ayudaremos. En este caso, ponte en contacto con nosotros sin demora por correo electrónico en info@galeria-auraris.com, incluyendo una breve descripción y, si es posible, fotografías del defecto o daño.
Tus derechos legales en materia de defectos no se verán afectados por ello.
Control de calidad y variaciones de producción
Ten en cuenta que la representación de una obra de arte en una pantalla puede diferir de la reproducción cromática real del producto impreso. En particular, la calidad, la tecnología, el brillo, el contraste, el perfil de color y los ajustes individuales de la pantalla utilizada pueden influir en los colores percibidos. También pueden producirse pequeñas variaciones debidas a razones técnicas durante la producción de una impresión artística.
En Galería Auraris, nuestras clientas y nuestros clientes son lo primero. Para poder ofrecerte siempre una alta calidad de impresión y una reproducción cromática de las obras originales lo más fiel posible, revisamos nuestros productos periódicamente. Para ello, nosotros mismos encargamos impresiones artísticas a nuestros socios de print-on-demand, sometemos los productos entregados y sus embalajes a una cuidadosa inspección y documentamos los resultados, incluido el correspondiente plazo de entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, rellena este formulario y envíalo de vuelta.)
A:
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Johann-Widmann-Str. 27
71069 Sindelfingen
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Correo electrónico: info@galeria-auraris.com
Por la presente, yo/nosotros () desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes (*):
Pedido el () / recibido el ():
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es)
(solo en caso de comunicación en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Versión: agosto de 2026